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关注度上升，交易量直线上涨，Base Season 即将到来？

ls Protocol 是一个链上人工智能代理的启动平台。该协议认为，「AI 代理不是奴隶，而是生产性资产；Al 代理不是被动的工具，而是用户可以投资和共同拥有的创收资产，就像个人可以拥有公司股权一样。这些代理可以在不同的环境中发挥作用，如 Alcompanions、Roblox 等平台中的不可拆分角色（NPC）或 TikTok 等社交媒体平台上的虚拟影响者，它们将在重塑虚拟经济的过程中发挥关键作用。」在过去的几个月里，AI 一直在缓慢而稳定地拓展应用，几周前开始加速发展，并在最近几天开始呈抛物线上升趋势。不用我多说，想必大家都应该知道 AI 是当前加密货币的主要趋势，而且很可能在本轮周期的剩余时间里都会成为主流趋势和领域。我们已经看到了 GOAT 和 ZEREBRO 等 AI Memecoin 在 Solana 上的疯涨，但 Virtuals 上的顶级 AI 代币和代理的市值目前还只是 Solana 生态的一小部分。如果你查看了资金流，也期待 ETH Season 和 Base Season，那么我认为 Virtuals 生态是最值得关注的地方之一。我个人最看好且持有最多的两种代币是 AIXBT 和 VADER，此外还有原生代币 VIRTUAL。虽然我拥有该平台上约 20 个代理的代币，但我认为还有很多其他代理的代币也会有不错的表现。您可以在这里找到新发行的 Virtual AI 代理代币（也可以发行自己的代币）。此外，我也建议你阅读完整白皮书（我又开始要求大家阅读了），以全面了解该协议。或者，可以读一下上个月关于 Virtuals 的一个很棒的 Thread。该 Thread 用通俗易懂的语言提供了一个高层次的概述。关注 2：Farcaster Base 和 Farcaster 在很大程度上是相辅相成的。虽然 Farcaster 已支持许多链，但 Base 一直处于领先地位。从这张图中可以看出，今年大部分时间里，Base 在 Farcaster 用户的所有链上交易中占 60-80% 的份额，最近几天，这一数字甚至达到了 95% 以上。具体到 Farcaster，Clanker 和 Anoncast 是最受关注的两个代理。 Clanker 是一个部署在 Farcaster 上的 AI 代理，允许任何人通 @ 该代理并简单地要求就可以创建一个代币。Clanker 将自己的资金注入流动性池，并为创建者产生费用。人们将它视为 Base 的 pump.fun，但我认为这并不是一个恰当的比较。跟踪新的 Clanker 代币发行，可以查看该网站。 Anoncast 特别酷，允许人们使用零知识证明技术（我去年还写过这方面的文章）100% 匿名地在 Farcaster 甚至 Twitter 上发帖。你可以通过这个网站发帖，但需要持有 anon 代币。随着开发人员不断尝试各种新的实现方式，关注并进入 Farcaster「战壕」是非常有必要的。推荐观看 ThreadGuy 采访 Farcaster 创始人之一 Dan Romero 的访谈。关注 3：老牌代币、异教和传统 meme 等虽然目前大部分的注意力都集中在上述两个地方，AI 相关的代币占据了大部分的注意力，但我认为 Farcaster 上的一些老牌代币仍然值得关注，它们存在的时间更长，而且拥有一些死忠社区。这些代币有很多，可以浏览 Dexscreener 上的 Base 页面并按市值排序找到一些不错的老牌代币。我觉得，如果我们真的迎来了 Base season，那么在某个时间点上，人们的注意力会重新转移到可爱的动物和传统 meme 上，而不是人工智能/Farcaster（或者，可能与之并行）。虽然 Virtuals 生态最近有了爆炸式的增长，但在同一时间段内，很多此类代币都出现了不同程度的下滑。回到「别人贪婪时我恐惧，别人恐惧我贪婪」这句老话，目前较少有人关注的或许更值得关注。关注 4：其他随机可能我本打算在这里写一整节的内容，但偶然发现了一条很棒的推文，涵盖了 10 个值得尝试的应用、10 种赚取链上收入的方法、10 个值得加入的组织以及 10 篇值得阅读的文章。所以，我就不啰嗦了，看看这条推文吧。在 Base 上还有其他近乎无穷无尽且住的关注的东西，大多数我都无法涵盖。以上只是我个人在过去几周里所关注的内容，但我建议大家自己去探索，找到自己喜欢的东西。如何与 Base 交互我收到过很多人的问题，他们甚至不知道如何开始与 Base 进行交互，所以下面是一个速成课程及一些提示。如果你钱包里有以太坊上的资金，那么可以使用 Relay 或 Bungee 等网站将资金跨链至 Base。这些网站非常容易使用，而且价格便宜，跨链通常只需一分钟左右。如果你钱包里的资金在 Solana 上，也可以使用 Relay 进行跨链，或者 Phantom 钱包现在也有跨链选项。如果你想在 Base 上进行交易，你可以像我一样做个傻瓜，在 90% 的情况下不使用交易机器人。不过，你也可以使用机器人，现在已有一些机器人支持 Base，而且应该很快会有更多机器人出现。两个最受欢迎的机器人是 BullX 和 Photon。在 Base 上买卖代币的主要 DEX 是 Aerodrome 和 Uniswap。就个人而言，我更喜欢使用代币聚合器 LlamaSwap，因为它能为我找到最便宜的路线，获得最优惠的价格。 Virtuals 代币的运作方式有点不同，因为所有 AI 代理都只能用原生的 VIRTUAL 代币进行交易。最简单的交易方式是通过他们的网站，但也可以使用 LlamaSwap 交换 Virtuals 代币，只要您选择 KyberSwap 作为 DEX 即可。如果你想为所有 Base/EVM 代币寻找一个钱包，我个人推荐使用 Rabby，但听说 Rainbow Wallet 也很不错。当然，Coinbase 也有自己的钱包，不过老实说，就功能而言，它还没有达到其他两个钱包的水平。（或者说是我自己太笨？）关于 Solana、Base 以及各链竞争的一些思考我一直认为将各链竞争看的过重是非常愚蠢的。竞对可以是友好的，就像美国和加拿大，或者澳大利亚和新西兰。我们可以互相取笑对方，可以拿 Solana 的宕机、以太坊高昂的交易成本、「Cardano 只是 Cardano」互相开玩笑。归根结底，如果你是来赚钱的（我猜 99% 的人都是这样），那么你就应该保持开放的心态，尝试并顺其自然。如果你不那么关心赚钱，而是更关心金融的未来以及去中心化和无审查的未来，那么你应该坚持自己的观点。在这一类人中，你会发现各种程度的极端主义者，比如认为比特币以外的任何东西都是行业祸害的 BTC maxis；认为 Solana 是行业耻辱的 ETH maxis 以及认为 ETH/Base 是行业垃圾的 Solana maxis。甚至比特币 maxis 内部也会有分裂，一部分人讨厌 ETF 和 MicroStrategy，而另一群人则看好它们。所以，无论你站在哪个立场，你都会发现有一群人认为你愚蠢至极。这就是生活，你可以任其发展，也可以像我一样只追随金钱、追随 builder、追随注意力，最重要的是，追随自己的好奇心。我建议你也这么做。最好的阿尔法不是跟着我的好奇心、我的文章或其他人的文章找到的，最好的阿尔法是跟着你自己的好奇心，走进兔子洞，自己思考找到的。过去是这样，将来也是这样。

TechubNews2024-11-29

亚马逊将向OpenAI最大的竞争对手Anthropic再投资40亿美元

ic宣布了该公司的一个重要里程碑：人工智能代理可以像人类一样使用计算机完成复杂任务。 Anthropic的新计算机使用功能是其两款最新人工智能模型的一部分，它使其技术能够解读电脑屏幕上的内容、选择按钮、输入文本、浏览网站，并通过任何软件和实时互联网浏览执行任务。 Anthropic的首席科学官贾里德·卡普兰（Jared Kaplan）上个月在接受采访时表示，该工具“基本上可以像我们一样使用计算机”，并补充说，它可以完成“几十步甚至几百步”的任务。 Anthropic当时表示，亚马逊很早就可以使用这个工具，早期的客户和测试者包括Asana、Canva和Notion。据卡普兰介绍，该公司自今年年初以来一直在开发该工具。今年9月，Anthropic推出了自聊天机器人问世以来最大的新产品Claude Enterprise，专为希望整合Anthropic人工智能的企业设计。今年6月，该公司推出了更强大的人工智能模型Claude 3.5 Sonnet，并于5月推出了针对小型企业的“团队”计划。去年，谷歌承诺向Anthropic投资20亿美元。此前，谷歌证实已收购这家初创公司10%的股份，并与Anthropic签订了一份大型云计算合同。

金融界2024-11-25

盘后狂飙19%！Snowflake业绩、指引超预期，还要联手Anthropic

虽然基本模型适用于许多用途，但构建人工智能代理产品等高级工作最好使用OpenAI或Anthropic的强大模型。担忧有所缓解在财报公布前，Piper Sandler的分析师Brent Bracelin写道，该股今年已暴跌35%，投资者情绪“冷淡”。他分析，这是由于对平台消费放缓、最近的领导层变动、竞争和更广泛的经济压力的担忧。随着最新财报的出炉，这些担忧似乎有所缓解。 Evercore ISI分析师Kirk Materne在一份报告中写道：“需求环境已经稳定下来，并开始出现改善迹象。” 他认为，Snowflake的人工智能产品很可能在早期获得稳固的关注。

格隆汇2024-11-21

阿里巴巴FY2025Q3业绩电话会议分析师问答

还是推理？因为在美国，人们正在谈论人工智能代理和自动化工作流程，您认为这些技术在中国会如何发展？谢谢。未透露姓名的公司代表好吧，如果你看看 GenAI 对云的需求，最初很多需求是用于模型训练，但随着时间的推移，需要越来越多的计算能力来推动推理。展望未来，我们可以预见到只有少数公司真正在进行模型训练，尤其是大型基础模型。你还可以预见到很多针对不同垂直行业（例如自动驾驶汽车）以及其他专业行业的训练。因此，目前，对模型训练和推理的需求增长非常强劲，但从长远来看，我们认为未来推理将占需求增长的更大份额。正如您所说，人工智能正在应用于各种不同的行业，不同的公司正在开发自己的人工智能代理。其中一部分确实是关于工作流程的自动化，包括重新训练模型。我认为这些事情正在许多不同的行业中以非常积极的方式发生，我们在周围看到了很多这样的例子，包括阿里巴巴内部。所以我认为这些技术在这里和美国都处于类似的发展过程中。很多过去在 CPU 上完成的计算正在被重新架构以在 GPU 上运行。所以这是一个主要趋势。所有这一切的基础实际上是 GPU，它正在推动 AI 模型的大规模采用。正如您所提到的，AI 正在应用于不同的行业，开发不同的 AI 代理。我认为这是一个主要趋势。 (这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)

老虎证券2024-11-16

特朗普总统胜选助推比特币创下历史新高，机构投资涌入加密市场成避险新选择

Todd Ruoff在访谈中提到，人工智能代理能够自主管理DeFi投资组合，并根据市场动态调整资产配置，从而为用户提供了更高效、更灵活的管理方式。Ruoff表示，AI的应用将大幅提高DeFi的效率，并有助于普及该技术。 DevCon 2024亮点与创新 DevCon 2024汇聚了区块链领域的开发者，共同探讨Web3、环境影响和去中心化金融等议题。会上超过100场会议涵盖了链间互通、环境集成以及银行体系外的新兴实体项目，展示了区块链行业在长期增长和创新方面的努力。 Liberland数字治理模式自由共和国Liberland采用区块链技术进行数字治理，为去中心化身份验证和数字服务引入新的管理模式。据Blockleaders报道，Liberland首相孙宇晨表示，Liberland的数字化治理是将区块链技术引入行政管理的试点项目，提升了透明度与效率。 REKT饮料和加密产品新推出的REKT饮料品牌以加密社区为目标，推出仅48小时便销售了超过22.2万罐。这一成绩突显了加密货币的生活方式属性，REKT饮料的成功展示了加密产品在日常消费市场中的潜力。编辑观点本周的加密货币市场在多个因素的推动下出现显著波动，尤其是在机构投资和宏观经济不确定性的背景下，加密资产的避险功能逐渐凸显。比特币和以太坊的高价位表现再次表明，数字资产已逐渐被主流金融机构接受并视为可靠的投资工具。同时，AI在DeFi中的应用、卡尔达诺的技术更新等一系列技术和项目的推进，进一步扩大了区块链技术的实际应用和普及前景。名词解释鲸鱼账户：持有大量加密货币的账户，通常会对市场价格造成较大影响。灰度加密指数ETF：一种加密货币投资工具，使投资者可以不直接持有加密资产即可获得加密市场的间接敞口。 DeFi（去中心化金融）：一种基于区块链的金融服务模式，不依赖于传统的金融机构，提供贷款、支付等金融服务。今年相关大事件 2024年11月8日：特朗普赢得美国总统大选，带动金融市场反应剧烈，比特币价格因此创新高至75,240美元，展现了加密货币市场对地缘政治事件的敏感性。来源：今日美股网

今日美股网2024-11-11

美国司法部反垄断调查与AI市场激烈竞争双重压力，谷歌面临业务模式和市场优势的深刻挑战

号为“Project Jarvis”的智能代理项目，旨在让用户能够自动完成日常任务，包括产品购买和航班预定等。此项目的开发受到了AI技术不断进步的推动，同时也应对了日益激烈的市场竞争。在过去几个月，谷歌还更新了其Gemini AI模型，并计划在未来进一步增强这一技术以巩固其市场地位。司法部反垄断指控带来的业务挑战美国司法部对谷歌的反垄断诉讼正在展开，主要指控谷歌通过与智能手机制造商达成排他性协议来限制竞争。若法院判定谷歌有罪，这将迫使其调整现有的商业模式，甚至可能导致其在搜索业务上的核心地位受到冲击。业内人士指出，这一审查结果可能成为数字广告生态系统的一个重要转折点，促使其他科技巨头重新审视其市场策略。竞争加剧下的AI与广告业务随着Meta、微软等公司在AI领域的快速布局，谷歌的广告和AI业务正面临前所未有的挑战。特别是在AI驱动的搜索市场上，Meta和微软推出的AI搜索引擎和聊天机器人正在吸引大量用户。与此同时，谷歌也在积极推动其广告业务的增长，预计今年第三季度广告收入将同比增长11.6%。不过，这一增长率较上一季度有所放缓，表明其在AI领域的挑战愈发严峻。结论当前，谷歌正处于双重压力之下，一方面是司法部的反垄断审查，可能动摇其市场主导地位；另一方面是AI市场竞争的加剧，要求谷歌不断创新并优化其产品以维持用户基础和业务增长。未来，谷歌需要在技术创新和商业模式上做出新的突破，以应对市场竞争并满足监管合规要求。名词解释 Project Jarvis：谷歌的代号项目，旨在开发能协助用户完成日常任务的AI代理。 Gemini AI：谷歌的下一代人工智能模型，主要应用于搜索和自然语言处理。反垄断审查：政府对企业滥用市场垄断地位的调查与制裁，以保障市场的公平竞争。今年大事件 2024年10月29日：谷歌将发布其第三季度财报，预计收入增长，但需面对Meta和微软在AI领域的激烈竞争。来源：今日美股网

今日美股网2024-10-30

Anthropic首次推出可以完成复杂任务的人工智能代理

达到了该公司人工智能的一个里程碑：人工智能代理可以像人类一样使用计算机完成复杂任务。人工智能代理是为提高生产力而构建的，可以代表用户完成多步骤、复杂的任务。它们通常是为特定的业务功能而设计的，可以在大型AI模型上进行定制。 Anthropic是Claude背后的公司，Claude是聊天机器人之一，像OpenAI的ChatGPT和谷歌的Gemini一样，已经非常受欢迎。像Anthropic这样的初创公司，以及谷歌、亚马逊、微软和Meta等科技巨头，都是人工智能军备竞赛的一部分，以确保他们不会在这个预计将在十年内收入超过1万亿美元的市场上落后。 Anthropic的新计算机使用功能是其两款最新人工智能模型的一部分，它使其技术能够解读电脑屏幕上的内容、选择按钮、输入文本、浏览网站，并通过任何软件和实时互联网浏览执行任务。 Anthropic的首席科学官贾里德·卡普兰（Jared Kaplan）在接受采访时表示，该工具“基本上可以像我们一样使用计算机”，并补充说，它可以完成“几十步甚至几百步”的任务。卡普兰表示，亚马逊很早就使用了这个工具，早期的客户和测试者包括Asana、Canva和Notion。据卡普兰介绍，该公司自今年年初以来一直在开发该工具。 Anthropic周二在开发者公测版中发布了这一功能。卡普兰表示，该团队希望在未来几个月或明年初向消费者和企业客户开放使用。卡普兰表示，未来的消费者应用程序包括预订航班、安排约会、填写表格、进行在线研究和提交费用报告。什么是人工智能代理？在OpenAI的ChatGPT大受欢迎之后，该行业迅速从文本回复转向人工智能生成的照片、视频和语音。现在，初创公司和大型科技公司都在全力投入人工智能代理。智能代理不仅仅是提供答案——这是聊天机器人和图像生成器的领域——而是为了提高效率，代表用户完成多步骤、复杂的任务。尽管这个术语在科技行业并没有明确的定义，但人工智能代理被视为超越聊天机器人的一步，因为它们通常是为特定的业务功能设计的，可以在大型人工智能模型上进行定制。

金融界2024-10-23

微软将在下个月推出新的自主人工智能代理

意味着更多的组织可以开始构建自己的人工智能代理。人工智能代理可以充当虚拟工人，在没有监督的情况下执行一系列任务。它们被吹捧为聊天界面中基于大型语言模型的人工智能的重大进化，创造了一种更无缝地融入背景的体验。微软表示，除了增加在Copilot Studio中创建自主代理的功能外，还将在Dynamics 365（该公司的企业资源规划和客户关系管理应用程序套件）中推出10个新的自主代理。微软计划在Dynamics 365中为销售、服务、财务和供应链团队引入新的代理。如何使用人工智能代理？周一，微软现代工作和商业应用副总裁贾里德·斯帕塔罗展示了咨询公司麦肯锡开发的人工智能代理的一个例子。代理解析一封电子邮件，找出沟通的内容，检查其历史，将其映射为行业标准术语，然后在公司中找到合适的人，在撰写和总结回复之前采取下一步行动。据斯帕塔罗说，这可能看起来很“神奇”，但该公司能够仅通过使用人类语言而不是编程语言来开发自己的人工智能代理。 “我们对此感到兴奋，因为它可以带来商业价值，”他指出，并补充说，麦肯锡发现它可以将交货时间缩短多达90%。竞争很激烈在人工智能领域的竞争日益激烈之际，微软正在加倍投入人工智能代理。上个月，在旧金山举行的一年一度的Dreamforce展示会上，Salesforce展示了一个名为Agentforce的新平台，该平台允许企业组织启动自己的人工智能代理。微软和Salesforce之间的恩怨由来已久。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）曾呼吁欧洲监管机构调查微软收购领英的交易，称该交易违反了竞争规则。微软与英国政府的协议另外，微软周一还宣布，它已与英国政府达成了一项为期五年的协议，向公共部门组织提供其人工智能工具。通过与英国政府采购机构Crown Commercial Service的协议，微软表示将允许公共部门组织访问其Microsoft 365生产力工具套件、Azure云平台和Microsoft 365 Copilot。微软365 Copilot是这家科技巨头提供的一项服务，它将生成式人工智能嵌入到其生产力应用套件中。

金融界2024-10-22

AI模型渐成“假AI”，微软谷歌押注的“AI代理”能否带动新风口？

book母公司Meta正在实施许多人工智能代理计划。 ChatGPT制造商OpenAI最新一轮融资估值达到1570亿美元，计划通过强化推理能力的新训练模型「Strawberry」或「OpenAI o1」开启AI代理的新时代。 OpenAI首席产品官Kevin Weil表示，「我们希望能够以与人类互动的所有方式与人工智能互动」。 Weil预计，更具代理性的系统将成为可能，2025年将成为代理系统最终进入主流的一年。 TD Cowen看好，人工智能代理最终可以帮助软件公司从生成式AI中创造收入来源。该机构分析师Derrick Wood指出，软件公司可以通过代理，而非「副驾驶」（co-pilot）来释放更多的价值。代理可以利用LLM大型语言模型来挖掘私有数据，推理如何解决问题，并以自主方式做出决策或采取行动。软件公司应该通过代理网路比副驾驶更好实现货币化。原文链接

投资慧眼2024-10-15

又一AI电话公司获2200万美元高额融资,是“降本增效”还是“不堪其扰”?

AI成立于2023年，其使命是通过人工智能代理彻底改革企业处理电话通信的传统方式，以提高效率。 Bland的首席执行官兼联合创始人Isaiah Granet表示：“我们的目标是改变企业处理电话通信的方式。人类无法全天候工作，也无法同时处理数百万通电话，更无法根据公司的需求训练其声音和行为。而人工智能可以，且成本远低于人工。我们希望BlandBot能够与企业员工协同工作，全面提升效率。” 但是，Bland AI在测试阶段曾否认其AI身份，这引发了关于透明度和潜在滥用的道德讨论。 Mozilla基金会研究中心主任Jen Caltrider指出，人工智能聊天机器人误导用户相信它是人类是“绝对不道德的”，因为这可能会使个人更容易受到操纵。批评者担心，像BlandBot这样的人工智能系统可能会模糊人与机器的界限，引发包括用户操纵和隐私问题在内的一系列问题。 03.24/7全天候服务的BlandBot 公司的核心产品是名为“BlandBot”的电话客服系统，它运用了先进的自然语言处理（NLP）和机器学习技术，能够准确理解和响应客户的各种查询和需求。 BlandBot的设计目标是提供全天候的客户支持，无论是处理简单的账户查询还是解决复杂的技术问题，都能迅速提供解决方案。通过模拟人类的对话方式，BlandBot能够以自然流畅的语言与客户沟通，有效减少等待时间，提升客户满意度。自然语言处理（NLP）：借助先进的NLP技术，BlandBot能够识别用户的意图，并在不同的语境中准确回答问题，处理从账户查询到服务订购，再到技术支持等各类任务。自我学习和优化：BlandBot具备机器学习能力，能够通过与客户的每次互动不断学习，逐步提升其响应的准确性和服务质量。随着时间的积累，BlandBot将变得更加智能，能够预测客户的需求，并提供个性化的服务建议。情感分析：BlandBot能够通过语音分析技术识别客户的情感状态，如愤怒、困惑或满意，并根据这些情绪调整其沟通方式，以提升客户体验。例如，当检测到客户的不满情绪时，BlandBot会以更加温和的语气进行回应，并提供更详尽的帮助。全天候服务：BlandBot能够提供24/7不间断的服务，不受时间和地点的限制，以确保企业能够在任何时候为客户提供支持，减少客户等待时间，提高服务效率。多渠道支持：BlandBot不仅支持传统的电话客服，还能整合到在线聊天、短信、电子邮件等多种沟通渠道。这样，客户可以通过自己偏好的方式与企业互动，而BlandBot能够在不同渠道间无缝切换，保持一致的服务体验。全球性电商平台Sears面临客户服务需求的激增，尤其是在促销季节，客户咨询量大幅上升，导致服务质量下降和客户等待时间延长。为了解决这一问题，该平台引入了BlandBot来处理常见的客户咨询和投诉。公司可以首先选择一种声音并构建一条对话路径，即“一棵预定义的提示树”，指导人工智能如何响应各种客户互动。部署BlandBot后，该电商平台的客服团队压力得到了显著缓解。BlandBot负责处理约85%的客户咨询，包括订单状态查询、退换货流程解释、促销信息等。对于复杂或敏感的咨询，BlandBot能够识别并及时转接给人工客服。同时，BlandBot在互动中收集的客户反馈数据为公司提供了宝贵的洞察，帮助优化产品和服务策略。结果显示，BlandBot的引入不仅显著缩短了客户的平均等待时间，提高了客户满意度，还降低了运营成本，因为它能够全天候工作，减少了对人工客服的依赖。 Bland公司为应对各种情况，计划继续提升BlandBot的智能化水平，增加更多高级功能，如更复杂的情感识别、多语言支持、跨平台整合等。同时，Bland也在积极探索与更多行业的合作机会，尤其是在金融、医疗和政府服务等领域，以扩大BlandBot的应用范围，为更多企业和客户提供最佳AI客服体验。 Bland AI宣称在大模型的支持下，系统已经能够实现毫秒级的快速响应，成为全球速度最快的对话式人工智能。此外还具备自然流畅的生成语音和多语言切换能力，这可能标志着人工智能在客户服务领域的一个重大进步。但目前Bland刚开始接受企业的咨询，还没有实际的应用案例，因此其实际效果还有待观察。 04.AI电话代理时代的利与弊考虑到AI客服已经是一个普遍存在的服务，没有实际测试结果，因此一些人不能理解为什么YC会投资这一领域。不可否认，AI客服在降低成本和提高效率方面确实表现出色，这对企业来说是个好消息。然而，对于那些依赖客服工作谋生的人来说，AI的兴起并不是什么好事。据某咨询公司预测，未来五年内，菲律宾可能会因AI替代而失去30万个呼叫中心工作岗位。为了应对这一潜在危机，菲律宾政府已经建立了一个人工智能研究中心，并正在实施多项培训计划，这些计划既有政府支持的，也有行业支持的，目的是提升该行业170万员工的技能。毕竟，一旦失业率上升，可能会引发一系列社会问题。政府需要做好准备，实现平稳过渡。同时，AI客服对另一群体——电话接听者来说，除了可以24/7接受咨询服务，也有不少隐患。原因大家也都很了然，AI的介入会带来更多骚扰电话。此前，Bland在X上发布的官方宣传就引起了超过600万的关注热度。同一天，微博上的热搜话题是“销售平均每天拨打400个骚扰电话”。可以说，AI带来成本效益提升的同时，其副作用是让消费者感到更加烦恼。一些消费者已经开始使用AI技术来应对骚扰电话，例如智能接听功能，使得AI之间的对话变成了一种新的互动方式。首先，推销和骚扰电话数量激增。在国内，普通号码每天拨打30个电话就会被运营商冻结，而能够拨打上百个电话的，通常都是使用了外呼系统和智能客服相结合的系统。其次，售后工作也常常交给AI处理，这可能使得原本的小问题变成了大问题。一个问题可能需要用户与AI进行多次互动，才能最终与真人客服进行沟通。目前Bland AI的产品还处在不断优化的过程中，它所带来的希望和可能性不容小觑。但成本平衡和受众体验的矫正，却可能成为一个长期的话题。参考链接： 1.https://www.bland.ai/?referrer=www.bland.ai 2.https://venturebeat.com/ai/bland-ai-scores-16m-to-automate-enterprise-phone-calls-with-agents/ 【声明】：未经允许严禁转载，如需转载请联系我们，文章版权和最终解释权归元宇宙之心所有。来源：金色财经

金色财经2024-09-09

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