FX168财经网_全球视野外汇黄金加密货币NFT资讯网

创新洞察：数字化思维拓宽银行运营新思路，突破流量瓶颈

系统，助力探索“第二增长曲线”。　　中信银行财富管理部总经理助理袁东宁表示，银行数字化转型就是不断适应客户的数字化行为，并提供满足客户需求的数字金融服务。演讲中，袁东宁结合中信银行在财富管理数字化转型中的相关实践，从数字化营销、数字化客户体验和数字化管理三方面进行了详细讲解。他介绍说，该行以超级渠道为目标，建设同业最先进的全渠道协同运营平台，赋能总行、分行、支行、理财经理、基金公司、保险公司、KOL等内外部机构在全渠道开展数字化经营，打造以客户为中心，多边开放的一体化运营及全渠道协同生态。　　作为年度盛典的重磅环节，“2022中国数字金融金榜奖”榜单「上篇」手机银行类奖项闪耀呈现。榜单以《2022中国数字金融调查报告》为依据，以客观数据为基准，严格评选而出，旨在表彰各商业银行在数字金融创新工作中的卓越贡献。

金融界2022-12-08

中信银行袁东宁：策略池、数据和系统联动以及闭环优化是数字化营销关键

开放银行白皮书等多个“创新发布”环节。中信银行财富管理部总经理助理袁东宁出席活动并就中信银行财富管理数字化转型的探索及实践进行了分享。　　袁东宁介绍，中信银行财富管理从2016年到2021年共经历了三个阶段。从1.0版本的“五大行动模式”、2.0版本的“客户工厂模式”到现在3.0版本的“超级渠道模式”，中信银行开启了财富管理的新征程。　　他进一步指出，银行数字化转型就是不断适应客户的数字化行为，并提供满足客户需求的数字金融服务。中信银行围绕财富管理业务数字化转型做了很多尝试并取得丰硕成果，包括通过大数据进行精准营销、风险防控、客户体验优化、效率提升、决策管理等。演讲中，袁东宁结合中信银行在财富管理数字化转型中的相关实践，从数字化营销、数字化客户体验和数字化管理三方面进行了详细讲解。　　一、数字化营销　　中信银行数字化营销逻辑以“五主商机（主投资、主融资、主结算、主活动、主服务）”为牵引，依托策略、数据、平台形成业务飞轮，推动“五主商机”场景化到新户闭环、客群经营、流量经营的全旅程标准化策略流转。“五主商机”工作核心是重塑客户旅程，即从客户需求出发到满足需求全周期的流程重塑，实现优化客户体验，驱动零售业务体系化转型。　　数字化营销有三个关键：一是策略池，即以场景化事件商机、客户旅程、专项兜底策略的逻辑构建三层策略，并在营销中台规范策略基本要素，支持按标准化流程创建策略。二是数据和系统联动，基于多渠道系统打通、无缝衔接，多渠道间相互协同，对接产品中心、权益中心、活动中心，支持人、时间、渠道、场景、产品、权益话术等营销要素的自由组合，并通过策略看板全渠道阶段性分析等方法，细化策略数据回检机制。三是闭环优化，即让数据贯穿整个营销流程，形成环环相扣的数字化营销闭环。　　数字化营销的核心是全面开展客户旅程经营，围绕核心客户旅程进行优化、扩展、创新，从而达到提升体验、促动营销、增强粘性的目的。例如，中信银行根据客户交互流程以及零售业务特征，按照类型划分，归纳形成33个常见的客户旅程，目前已经覆盖24个主要旅程。以财富客户旅程作为转型突破口，瞄准核心业务流程，在渠道营销、产品与服务、客户与经营三大领域全面升级，同时将财富管理能力输出至线上，分别上线了财富体检、财富四笔钱、财富开放平台等内容和功能，实现了财富管理轻咨询直达客户，直接触客等能力提升。　　整体策略部署方面，中信银行紧紧围绕核心客群旅程部署相关经营策略，通过分析并梳理客户旅程，将客群进一步细分，形成策略矩阵，通过APP、短信、公众号、智能外呼、远程座席等渠道下发，并执行相关策略，持续进行策略优化、扩展和创新。　　二、数字化客户体验　　中信银行的客户体验管理模式正在由过去的响应式、主动式向赋能式演进。第一阶段响应式是指响应客户的诉求；第二阶段主动式管理是通过全流程的埋点，主动收集客户反馈，实现商机实时跟进和体验问题的实时推送；中信银行目前正迈向第三阶段赋能式，即构建体验监测平台，推动业务流程的优化和重塑。　　中信银行基于客户旅程体验衡量与监测体系，建立了一套多源化、全渠道、实时、闭环协同的数字化体验管理平台，实现快速识别、应对客户多样需求的变化，加强内部高效协同，全方位提升零售业务客户体验，通过体验监测体系与经营战略有效联动，实现零售金融业务的高质量发展。　　此外，客户体验管理模式的演进还依赖于全渠道协同平台，该平台聚焦六大场景：数据协同、渠道路由、营销跟进、交易转介、断点续传和负载均衡，实现“一点触发，全面响应”的经营模式，赋能总行、分行、支行、理财经理、基金公司、保险公司、KOL等内外部机构在全渠道开展数字化经营，打造以客户为中心，多边开放的一体化运营及全渠道协同生态，今年完成了多家基金公司和理财类资管机构入驻。　　三、数字化管理　　中信银行的数字化管理主要依托两个平台，智能决策平台和M+客户经营平台。　　智能决策平台的定位是智能经营决策分析平台，主要服务对象是零售条线总、分、支行的经营管理者和数据分析师。该平台于2017年筹建，经历了问题看清、归因看透、策略有用三个阶段。　　智能决策平台一方面建立指标驱动的零售经营决策体系，面向各层级管理人员，以指标为抓手开展经营管理风险态势预判与干预。另一方面，建立策略赋能经营诊断体系，形成策略制定、执行、检视闭环，支持业务人员和一线队伍提升产能。目前智能决策平台用户数超过3万，日活3000，沉淀数据卡片、看板总量超过1.3万亿，沉淀可执行策略600余个，支持业务人员5分钟创建看板完成业务洞察，初步实现了全业务经营决策的数字化。　　智能决策平台主要有六个特点。一是整合了行内现有且类似的系统，形成了统一平台；二是以共创共建方式让业务人员参与到指标库、专题分析库、策略库等内容建设中，带动了数据资产建设；三是以用促建，规范了数据模型、指标、维度的标准，推动了数据治理的建设；四是将数据应用模式从需求开发转变为产品应用，解放人力的同时大大提升数据应用效率；五是通过数据应用产品化，降低数字化技能门槛，使数字化赋能于更广的范围；六是依托智策平台，探索从数据决策到自动化、智能决策的转变，实现数据赋能的跨越式发展。　　M+客户经营平台定位是客户管理和客户经营的展业平台，服务对象是财富领域客户经理和中台人员。从2014年开始，中信银行开始建设CRM并经历了多次版本迭代。到2021年，中信银行进行整合重构，推出M+客户经营平台，重塑了以“五主关系”为核心的经营管理流程。　　当前，M+客户经营平台已发展成为集客户管理、财富管理、绩效积分、数据洞察和产能分析于一体的企业级客户经营系统工具；是整合零售板块全客户、全产品、全渠道数据于一体的系统工具；也是具备多端扩展能力的开放化平台，可将服务延伸至M+的PC端、移动端和微信端。截止目前，该平台累计覆盖1.6万一线用户，全年营销400多万客户，实现AUM增长1700多亿，销售订单达1.2万亿。全年出具了资配报告近100万份，切实将资产配置流程融入到客户经营和服务过程中，为总、分、支行相关经营进行赋能提效。　　M+客户经营平台还具有“多快好省”四大特点：多是指多客群、多场景嵌入，多波次、多渠道协同；快是指引用模版1分钟上线，关键流程3分钟部署；好是指画布直观、界面友好，策略迭代、转化率好；省是指自动执行、省时省力，精准触达、降本增效。　　“未来，中信银行将持续探索如何利用数字技术让客户更易认知和接受理性投资，为客户提供更好的数字化体验和财富管理服务，进一步体现作为金融国家队的使命担当，令用户感受到中信银行是一家有温度的服务平台”，袁东宁最后总结道。

金融界2022-12-08

债市早报：降准落地首日资金面供给充裕，防疫放松消息不断持续压制债市情绪

控股股东，实控人仍为上海国资委。　　中信银行：公司公告称，“19中交物业ABN001优先”关于重大资产重组事项议案获通过。　　国任保险：惠誉评级已将国任财产保险股份有限公司的评级列入负面评级观察名单，包括其‘A-’（强劲）的保险公司财务实力级、‘BBB+’的长期发行人违约评级和美元及人民币高级债务评级。　　当代科技产业：公司公告称，执行法院为山东省青岛市崂山区人民法院，近期存在被执行记录，冻结金额8052.27万元。　　钧达股份：公司公告称，拟对全资孙公司滁州捷泰增资7亿元以增强其资金实力。　　旭辉集团：据旭辉集团官网，12月5日下午，旭辉控股（集团）与中国邮政储蓄银行上海分行举行战略合作协议签约仪式。根据协议，邮储银行上海分行将为旭辉控股（集团）提供不超过100亿元人民币意向性授信额度。　　宝龙地产：据宝龙官微，12月5日，宝龙地产与邮储银行上海分行举行战略合作协议签约仪式并签署《银企战略合作协议》，双方明确将进一步建立全方位战略合作关系。根据协议，邮储银行上海分行将在房地产开发贷款、并购贷款、住房按揭贷款等方面为宝龙地产提供100亿额度综合金融支持。　　金科股份：12月5日，深交所发布关于对重庆市金科投资控股（集团）有限责任公司、黄红云的监管函。公告显示，金科控股、黄红云作为金科地产集团股份有限公司的股东，存在一、减持股份未预先披露；二、限售期减持股份；三、超比例减持。　　远洋集团：据远洋集团官微，远洋集团控股有限公司与新世界发展有限公司签署战略合作协议。协议约定，双方将充分发挥和利用自身资源和经验，并协同各自的关联方，在中国内地及香港范围内开展全方位战略合作。双方以中国内地及香港房地产开发或投资项目作为主要合作标的，并在各自的协同业务方面互补互助、共促发展。　　泰禾集团：12月5日，泰禾集团发布股票交易异常波动公告，截至2022年11月30日，公司已到期未归还借款本金为585.37亿元。公司正在全力推进债务重组事宜，积极解决债务问题。截至目前，公司及各方尚未形成全面债务重组解决方案。　　（三）可转债　　1. 权益及转债指数　　【A股三大股指震荡分化】 12月5日，权重蓝筹集体发力带动上证指数、深证成指震荡上行，分别上涨1.76％和0.92％，上证指数站上3200点位以上，中字头个股再掀涨停潮，新能源赛道调整导致创业板指震荡回落，创业板指下跌0.26％，沪深两市成交总额10551亿元。当日仅电力设备行业申万一级指数下跌1.42％，其余行业纷纷飘红，其中建筑装饰、非银金融涨超4％，建筑材料、交通运输涨超3％，涨幅领先。　　【转债市场指数集体上涨】12月5日，转债市场主要指数高位震荡，中证转债、上证转债、深证转债分别上涨0.54％，0.55％、0.52％。转债市场当日成交额766.14亿元，较前一交易日减少48.09亿元。当日转债个券涨多跌少，456只个券中330只上涨，126只下跌。其中，新天转债、金诚转债、惠城转债、北方转债涨超5％，明显领先市场；溢利转债深跌14.05％，转股溢价率虽大幅下跌46.8个百分点，但仍处于181.3％的极高水平，江丰转债、苏试转债跌逾4％，跌幅次之。数据来源：Wind，东方金诚　　2. 转债跟踪　　12月5日，大元转债开启申购，会通转债拟于12月6日开启申购；立昂转债拟于12月7日上市，商络转债拟于12月9日上市。　　12月5日，维康药业发行可转债申请获深交所受理，威海广泰拟发行可转债募资不超7亿元，平治信息拟发行可转债不超过约8.14亿元。　　12月5日，华正转债公告不下修转股价格，且在2022年12月6日至2023年6月5日期间，如再次触发下修条件，亦不提出向下修正方案；董事会提议下修“嵘泰转债”转股价格；强联转债公告预计触发转股价格下修条件。　　12月5日，太极转债公告不提前赎回，且在2022年12月6日至2023年3月5日期间若再次触发赎回条款，公司均不行使提前赎回权利；惠城转债公告预计满足赎回条件。　　（四）海外债市　　1. 美债市场：　　12月5日，由于“新美联储通讯社”华尔街日报记者Nick Timiraos撰文认为，本轮加息周期5％以上的更高利率将持续更长时间，这一鹰派言论导致美国股债市场双杀，各期限美债收益率普遍大幅上行，其中，2年期美债收益率上行13bp至4.41％，10年期美债收益率上行9bp至3.60％。　　数据来源：iFind，东方金诚　　12月5日，2/10年期美债收益率利差倒挂幅度扩大4bp至81bp的历史新高；2/30年期美债收益率利差倒挂幅度收窄3bp至2bp；5/30年期美债收益率利差倒挂幅度扩大7bp至18bp。　　12月5日，美国10年期通胀保值国债（TIPS）损益平衡通胀率下行4bp至2.39％。　　2. 欧债市场：　　12月5日，除意大利10年期国债收益率维持不变以外，其余主要欧洲经济体10年期国债收益率普遍小幅上行。其中，德国10年期国债收益率上行2bp至1.88％，法国、西班牙、英国10年期国债收益率分别上行3bp、2bp和2bp。　　数据来源：investing.com，东方金诚　　中资美元债每日价格变动（截至12月5日收盘）　　数据来源：久期财经，东方金诚整理

金融界2022-12-06

惠丰钻石：拟向银行申请4000万元综合授信额度

公司(以下简称“公司”)拟以信用方式向中信银行股份有限公司商丘分行申请4,000万元的综合授信额度。综合授信的种类包括但不限于流动资金贷款、银行承兑汇票等各种贷款及贸易融资业务，在授权额度及期限内，公司将根据实际生产经营需要适时向银行申请借款。具体贷款金额、期限及方式等以银行审批为准，实际贷款金额应在授信额度内以银行与公司实际发生的金额为准，所申请的额度可在授信有效期内循环使用。为确保银行授信业务的顺利开展，在授信范围内，授权公司董事长或董事长授权代表签署相关协议，并由公司财务部门在银行综合授信额度范围内办理相关手续。公司于2022年12月5日召开第三届董事会第五次会议，审议通过了《关于公司拟向银行申请授信额度的议案》，同意公司以信用方式向中信银行股份有限公司商丘分行申请4,000万元的综合授信额度。公司向银行申请综合授信额度系正常生产经营所需，能够进一步拓宽融资渠道，有利于促进公司业务发展，符合公司及全体股东的利益。（来源:界面AI）声明：本条内容由界面AI自动生成并授权使用，内容仅供参考，不构成投资建议。AI技术战略支持为有连云。

有连云2022-12-05

旺能环境：大股东美欣达集团及实控人单建明解除质押2136万股

”)和实际控制人单建明的函告，告知其在中信银行湖州分行质押的公司部分股份已解除质押，本次解除质押2135.98万股。（来源:界面AI）声明：本条内容由界面AI自动生成并授权使用，内容仅供参考，不构成投资建议。AI技术战略支持为有连云。

有连云2022-12-02

万豪国际集团斩获多项中国旅游行业大奖

积极寻求全新的合作伙伴关系，例如，携手中信银行推出联名信用卡，为中国大陆用户带来更多专属体验及超值服务。此外，万豪旅享家与腾讯旗下王者荣耀职业联赛（KPL）的创新跨界合作带来主题餐饮、线下观赛间等一系列丰富礼遇和体验，为会员带来多元化的旅行体验。 "善行360度" 在"善行360度"可持续发展及社会影响力平台（Serve 360）的引导下，万豪国际集团始终坚持为其运营所在的社区带去积极和可持续的影响。此平台于 2017 年推出，与联合国可持续发展目标一致，涵盖了四个关键领域，每个领域均设有2025年可持续发展目标。为积极应对气候变化，万豪国际集团还宣布最晚在2050年前实现温室气体净零排放的目标。这是集团可持续发展的最新动态，由此宾客亦可进一步了解集团对现有可持续发展举措的高度重视与积极举措。深耕中国市场37年，万豪国际始终致力于可持续发展。在温室气体净零排放目标的推动下，集团持续寻求绿色创新的解决方案，并积极推进其在中国的可持续发展举措。万豪国际集团旗下在中国的酒店积极践行可持续运营措施，这些举措涵盖四个方面：减少浪费、尽责采购、节能减排和有意义的旅行。随着人们越来越重视自己对所到访的目的地带来的影响，万豪旅享家"益起旅行"的推出为宾客提供了适宜的机会，让他们能够为目的地创造积极影响。在亚太地区近 100 家酒店（包括中国的 38 家酒店），万豪旅享家益起旅行围绕三个不同主题 -- 环境保护、服务社区以及文化体验和海洋保护，为宾客提供精心策划的体验。此外，万豪国际与宝马进一步深化战略合作，推出绿色出行新体验，让宾客的旅程变得更加充实。截至目前，万豪国际旗下在中国的14座城市的42家酒店配置了145辆宝马新能源车，并安装了42个充电桩以完善充电配套设施。宾客可以在入住期间乘坐电动车感受绿色出行新风尚。以人际联系5G纽带打造卓越的会议、会展及奖励旅游体验万豪国际集团采用高标准的卫生和清洁措施，为会议策划者和与会者提供清洁安全的会议环境。集团顺应当下会议、会展和奖励旅游趋势，为宾客提供灵活多样、个性化的一站式会议活动及商旅服务。集团还推出了新礼遇，通过共聚、共通、共勉、共济和共尝，鼓励连接人际联系的5G纽带。新礼遇旨为宾客打造充满灵感的会议和活动体验，鼓励会议策划者和与会者将目的地精髓以及可持续发展举措融入到精彩而难忘的活动中。作为拥有30个非凡酒店品牌的国际酒店管理集团，万豪国际近期在中国市场斩获的奖项，不仅再次确立了万豪国际的行业地位及其为酒店业带来的积极影响，还彰显了集团的使命 -- 通过负责任和可持续的举措来塑造未来旅游业态，从而为宾客提供卓越的旅行体验。

美通社2022-11-30

开户有礼、抽红包，银行开启个人养老金资金账户争夺战，基金产品被优先摆上“货架”...

业银行、建设银行、交通银行、邮储银行、中信银行、光大银行、民生银行、招商银行、兴业银行、平安银行、广发银行、浦发银行、浙商银行、北京银行、宁波银行。　　11家银行优先开通基金交易业务　　据了解，个人养老金采用的是“市场化运营”，由参加人自主决定个人养老金资金账户的投资计划，包括个人养老金产品的投资品种、投资金额等。个人养老金可以购买的产品种类主要包括个人养老储蓄、银行养老理财、商业养老保险、公募养老目标基金等等。　　有调查报告显示，获取养老金融产品的主要途径是银行，因为银行具有最多数量的下沉网点，可以触达最广泛的目标客户，具有较大的主场优势。银行理财产品也有望凭借“近水楼台先得月”的优势在个人养老金资产配置的竞争中拔得头筹。　　不过，目前不少银行的个人养老金业务的投资产品已优先添加了相关的基金产品。工行公告称，已挑选数十款绩优个人养老目标基金产品。宁波银行介绍，已上线个人养老金基金产品，理财、保险、储蓄产品正在系统对接中。农业银行也表示，在北京、天津等个人养老金先行城市已全面开放个人养老金资金账户开立、缴存、领取、公募基金购买等服务，并将陆续提供个人养老储蓄、理财产品、保险产品的交易、咨询等服务。金融界通过查询商业银行个人养老金业务开办情况了解到，目前已有11家银行开通了基金交易业务。　　“养老基金产品之所以会被率先添进个人养老金产品货架，可能与基金产品整体风险适中，收益相对高一些，品种多样，以及流动性较好等优势有关。” 周茂华表示，个人养老产品配置管理，产品创新与适配等方面需要有个过程，产品货架将会逐步补齐。整体看，个人养老金产品体现“养老”属性，投资风格偏向稳健价值型投资。　　周茂华认为，个人养老金制度为银行、保险、基金等金融机构带来巨大发展潜力，未来十年预计将会为金融机构带来数万亿长期、稳定资金，不仅为银行带来长期稳定负债，同时也资管、资本市场发展带来长期稳定的活水。不过，金融机构需要起好步，不断提升产品创新能力；做好产品设计、风险管理、销售宣传管理、信息披露和投资者合法权益保护，加快内部系统建设等。　　对于个人而言，不同人群需要充分考虑自身财务状况，明确是否需要对个人养老做必要规划；由于个人养老金期限较长，个人投资者需要对未来潜在流动性进行合理预判。

金融界2022-11-29

“第三只箭”落地，港股通红利ETF（513530）上涨3.19%

中国金茂、合生创展集团、旭辉控股集团、中信银行、华润水泥控股、工商银行、中国财险、交通银行、建设银行、农业银行、民生银行等纷纷走强。港股通红利ETF（513530）目前上涨3.19%，表现亮眼。消息面上，相关部门宣布在涉房企业股权融资方面调整优化五项措施，并自即日起施行。五方面举措包括恢复涉房上市公司并购重组及配套融资，允许符合条件的房地产企业实施重组上市；恢复上市房企和涉房上市公司再融资，允许上市房企非公开方式再融资；调整完善房地产企业境外市场上市政策，H股上市公司再融资与A股政策保持一致；进一步发挥REITs盘活房企存量资产作用；积极发挥私募股权投资基金作用，开展不动产私募投资基金试点。（来源:界面AI）声明：本条内容由界面AI自动生成并授权使用，内容仅供参考，不构成投资建议。AI技术战略支持为有连云。

有连云2022-11-29

永赢消费鑫选6个月持有期混合基金提前结束募集

司(以下简称“本公司”)与本基金托管人中信银行股份有限公司协商一致，决定提前结束本基金的募集。募集截止日由原定的2022年12月2日提前至2022年11月29日，即本基金最后一个募集日为2022年11月29日，2022年11月30日起不再接受认购申请。（来源:界面AI）声明：本条内容由界面AI自动生成并授权使用，内容仅供参考，不构成投资建议。AI技术战略支持为有连云。

有连云2022-11-29

中信银行与10家房地产企业签订协议，满足企业合理融资需求

　　金融界11月28日消息近期，中信银行分别与中海地产、招商蛇口、绿城集团、建发房产集团、华侨城集团、大悦城集团、龙湖集团、滨江集团、碧桂园集团、美的置业10家房地产企业签订“总对总”战略合作协议。　　根据合作协议，中信银行将为房地产企业提供综合金融服务，重点围绕房地产开发贷款、并购贷款、债券承销与投资、预售资金监管保函、内保外贷等业务领域，满足企业合理融资需求。　　银企各方表示，将以本次签约为契机，坚持“房子是用来住的、不是用来炒”的定位，全面落实房地产长效机制，维护住房消费者合法权益，促进房地产市场平稳健康发展。

金融界2022-11-28

24小时热点