曾经坚定声称“只有做快餐才能把西贝推成国际大牌”的贾国龙,终究还是向现实妥协了。
贾国龙“快餐梦”碎
2025年初,西贝旗下主品牌logo已由“西贝莜面村”焕新为“西贝XIBEI”。此次logo焕新标志着品牌的新变化:由西北民间菜餐厅转变为家庭欢聚餐厅。
“只有做快餐才能把西贝推成国际大牌”,在创始人贾国龙这样的指导思想下,西贝的创新持续了9年。
从2016年的西贝燕麦面、2017年推出的麦香村、2018年的超级肉夹馍、2019年的酸奶屋、2020年的弓长张、2020年的贾国龙功夫菜……再到2024年的西贝小牛焖饭与拌面,西贝花费数亿元尝试了多种快餐和特色菜品的副品牌,中式汉堡是贾国龙在快餐领域的第8次尝试。
2022年11月,贾国龙推出第一家酒酿空气馍店(后更名为“贾国龙中国堡”),不到一年时间全北京门店数就扩展到53家,扩张速度甚至超过主品牌西贝莜面村。按当时的规划,贾国龙中国堡的全国门店数将迅速突破300-500家。
2023年初,贾国龙曾给西贝立下两大宏伟目标,一是2026年完成IPO,成为市值千亿的上市公司,二是2030年公司营收突破千亿大关。放眼全球餐饮领域,也只有为数不多的快餐品牌能有如此营收和市值。
在西贝内部,“打造‘中式麦当劳’,借助合伙人制突破万店”早已是公开的秘密,这样的呼声没有停歇过,“不做第一争第一,从全国到全世界”。
然而,2024年初,贾国龙中国堡北京地区门店突然全部关停,部分门店随即更名为“贾国龙小锅牛肉”。到了2024年6月,部分贾国龙小锅牛肉门店又更名为“西贝小牛焖饭与拌面”。
2023年,西贝整体营收62亿元,虽然创造了历史新高,但增速仅为7%左右,远未达到 2030 年千亿营收的目标。
贾国龙的这些品牌探索大多经历了“迅速入场、停滞不前、最终收缩”的短暂历程,远未能实现真正意义上的成功与突破。截至2023年,西贝在快餐领域投入超过 5 亿元,但市场反响平平。快餐业务不仅未能成为第二增长曲线,反而消耗了大量资源。
贾国龙也曾毫不避讳地说:“做快餐今年是第八年,前七年我们5个亿都投进去了,还投入了好多精力。”虽然煞费苦心,但市场却一直不买西贝的账。
图源:西贝公众号
回归中餐业务
西贝明显感觉到了寒意。
2023年年底,彼时的贾国龙很自信的预计,2024年西贝营收至少增长10%。但受到大环境影响,贾国龙在之后接受媒体采访时则称:“2024过完年之后,生意就开始往下掉,原计划增长10%,但过了年之后往下掉了10%,和预想的反差特别大。”
在快餐领域的征途中,贾国龙可谓屡战屡败,屡败屡战,但2024年的“暴击”让他彻底清醒。贾国龙曾在公开场合中曾透露一个细节,“我与海底捞创始人张勇聊了15分钟,他的观点是现在要保生存,保利润率。”
正餐跟快餐是两条赛道,西贝还是不懂快餐,不懂快餐消费客群。企业自己觉得好,跟消费者觉得好完全是两码事。西贝没有摸准快餐消费群体的喜好,既耐不下性子打磨产品,又不甘心降低价格、卖得太便宜。
反观国内汉堡市场的竞争格局,产品既有华莱士、塔斯汀这类十几元价位的,也有麦当劳、肯德基等二三十元左右的,还有走高端路线、一个汉堡卖40多元的SHAKE SHACK,不同区间、不同品牌都有各自忠实的消费群体。
资深餐饮连锁专家、和弘咨询总经理文志宏认为,频繁更换子品牌会给企业带来一定的负面影响。西贝每次做快餐都是浅尝辄止,干一段时间就不干了,一次次“推倒重来”,否定原有业务,不仅团队内部信心容易受到打击,企业的品牌形象也会大打折扣。
“归根结底,还是西贝内部没有想明白快餐该怎么做。客单价太低,挣钱速度太慢;客单价太高,又无法平衡消费者需求。中式汉堡品类,大方向是没有问题的,市场空间大、潜力足,行业内不乏做得好的品牌。西贝如果轻易把这块业务放弃了,还是很可惜的。”文志宏说。
无论如何,零售业务已被贾国龙割舍,快餐业务也进行了大幅收缩,仅由一个小团队在摸索前行。
2024年9月开始,贾国龙宣布回归主业,与前任CEO进行了一个月的工作交接后,10月正式接任CEO,回归自己最擅长的中餐业务。
“回归”后的西贝动作频频:门店争体验、全国推广烤鸭单品、儿童餐推出食材公开卡……这些调整背后,是贾国龙对餐饮行业的新判断:消费分层不可逆,企业必须守住自己的生态位。
能否找到第二增长曲线
在新业务遇冷之外,西贝也一直争议不断。
近年来,随着餐饮消费力下滑、消费者对价格敏感度提高,西贝“3个饺子29元”“一个馒头21元”,引发网友对于“月薪2万吃不起西贝”的吐槽。
越来越多的餐饮业开始试水低客单价的新业务,例如海底捞推出的子品牌“嗨捞火锅”,提供相对精简的菜品,没有水果、小吃和粥品等,服务也相对简化,采用“半自助式”自取模式,门店的客单价低至60元,比北京地区的海底捞人均消费便宜约22%。
西贝也在2023年11月推出了“贾国龙小锅牛肉”。不同于西贝莜面村的‘中高客单’,贾国龙小锅牛肉布局中段价格带(60—80元),以更具性价比的方式补充了西贝的品牌结构,让西贝旗下品牌有了更完整的消费者覆盖梯度。
而从“贾国龙小锅牛肉”变身“西贝小牛焖饭与拌面”,客单价又降至30-40元区间。
从消费场景上来说,不同于炒菜等正餐,能满足高频、刚需、性价比这样属性的快餐,是更适合打工人日常消费的品类,从而也成为很多品牌下场试图实现快速复制与扩张的赛道。价格愈发成为当下人们进行餐饮消费的关键考量因素。
进入2025年,西贝在北京、上海的部分门店推出了烤鸭产品,单套价格为158元。针对这一举措,贾国龙表示,烤鸭是中华名菜,上烤鸭是西贝里程碑式的大事,打开了西贝品牌的想象空间,是品牌焕新的重要一步,“西贝从西北民间菜的定位发展为欢聚餐厅,餐饮业的新质生产力就是情绪价值”。
西贝的判断是,未来消费者更倾向通过场景而非餐饮品类选择要去的馆子,而西贝押注的赛道,就是与商务宴请、朋友相聚并列的家庭聚餐场景。
在行业看来,烤鸭的上新意味着西贝产品结构的重构,这意味着,接下来西贝或许会在拓宽客群、门店模型、供应链等方面有更多的改革动作。