京东2025Q1业绩电话会议高管解读财报lg...

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许冉

大家好。感谢大家今天参加我们的财报电话会议。

我们的业务在2024年最后一个季度保持强劲增长势头，并以第一季度更强劲的业绩开启了2025年的征程。我们的总收入同比增长16%，较上一季度进一步加速，整体业务健康增长。同季度，我们的零售总额和线上实体商品零售额均显著超过总零售额。我们持续提升供应链能力，巩固了电子和家电品类的市场领先地位，同时进一步挖掘了百货品类的巨大市场潜力，并提升了用户心智份额。

本季度，我们的业务利润继续保持健康增长。非美国通用会计准则净利润同比增长43%，达到人民币128亿元，净利润率提升82个基点至4.2%。这主要得益于毛利率的同比提升。由于我们的团队持续专注于打造一流的用户体验、降低成本并提高效率，我们已连续12个季度保持了这一增长势头。

首先来看看我们各品类的表现。第一季度，我们平台上对电子产品和家电的需求持续强劲，推动收入增长进一步加速至17%。这一品类的强劲需求展现了国内消费的强劲潜力和潜力，也体现了京东在供应链和用户心智占有率方面无与伦比的优势。京东的商业模式使我们能够抓住政府消费刺激政策、技术创新和新产品模式不断推出带来的行业结构性机遇。我们有信心在电子产品和家电业务的长期增长中注入更多活力和韧性。

说到日用百货，第一季度该品类的收入同比增长也环比加速至15%。其中，超市品类的收入增长连续五个季度达到两位数。尤其是在中国农历新年期间，超市品类的促销活动强劲，收入和用户数量均呈现稳健的增长势头。预计超市品类的强劲增长势头将持续到2025年。

这一业绩得益于我们持续优化零售供应链的各个环节，从提升采购能力、提升配送效率，到提升用户体验、提升用户心智份额。超市市场规模巨大，但参与者分散，线上渗透率相对较低，因此我们认为这一关键品类仍有很大的增长空间，利润有望进一步提升。

我们的时尚品类在第一季度进一步加速收入增长，这得益于我们不断增强的品牌和商户组合以及不断提升的用户认知度。在我们旨在扩大时尚业务规模和提升用户心智份额的差异化发展路线图的支持下，我们预计全年运营将呈现强劲增长势头。我们预计，超市、时尚品类以及日用百货中其他高潜力增长品类（我们才刚刚开始发掘）将进一步推动我们的长期增长轨迹。

说到用户增长和参与度，这是第一季度的另一个亮点。本季度，我们的季度活跃客户数量同比增长两位数，平均用户购物频次显著提升。京东第一季度的购物频次和每用户平均收入 (ARPU) 均实现了同比增长两位数。总体而言，我们对强劲的用户增长感到满意。这反映了我们核心零售业务的强劲发展势头以及我们不断提升的用户体验。

我们不断审视并始终致力于提升用户体验。尤其是在第一季度，我们的团队解决了一系列痛点，进一步简化了售后服务流程，并持续提升人工智能的应用，以提高效率，并提升部分推荐、人工智能导购咨询、配送和售后服务等方面的个性化程度。我们相信，随着我们持续优化用户体验，并致力于实现各业务的用户协同效应，我们的用户增长势头将更加强劲。

我们在执行低价策略和构建第三方生态系统方面也取得了稳步进展。第一季度，我们的净推荐值（NPS，价格竞争力）同比和环比均有所提升，这表明我们的低价策略更能引起用户的共鸣。我们平台上低线市场的订单量和用户基数的增长也继续快于高线市场。

在第三方生态系统方面，随着我们进一步拓展商家基础和产品线，我们的第三方订单量和第三方买家数量也同比强劲增长。这一增长势头也推动了我们市场和营销收入的强劲增长，第一季度同比增长16%，较前几个季度有显著回升。

多年来，我们建立了非常稳健且规模化的零售业务，拥有强大的供应链能力和一流的用户体验。零售仍然是京东的基石，也是我们继续寻求更多激动人心的增长机会的基础。

最近一个值得关注的机遇是我们快速增长的外卖业务。京东从核心零售起步，正在向按需零售领域拓展，以满足用户在不同购物场景下的多样化需求。外卖是购物频率最高的领域，在按需零售中贡献了大部分订单。此外，外卖市场广阔，需求和机遇充沛，京东拥有合适的企业文化和优势，包括完善的体系、配送网络、人才以及商业模式，能够有效满足这一需求。

值得注意的是，在京东，我们并不将外卖视为一项独立的业务。它深深扎根于京东强大的零售基础设施和生态系统，并与之完美融合，这是京东至关重要的差异化优势。在很短的时间内，京东外卖在订单量、入驻商家和[音频不清晰]方面取得了显著进展。尤其是在我们谈话的同时，京东外卖订单量已接近2000万单，这又是一个重要的里程碑，我们预计很快就会超越它。这体现了我们适时的激励策略和强大的执行力。

包括食品配送在内的按需零售将与我们的核心零售和京东健康等其他业务产生强大的协同效应，并在未来几年推动整个京东生态系统的整体增长和效率提升。

除了外卖外卖，我们也非常高兴地开展了一系列其他举措。例如，今年4月，我们启动了一项2000亿元人民币的出口转内销计划，与出口制造商合作，扩大国内市场占有率。该计划还将丰富我们平台上的产品供应，特别是那些物美价廉的产品。此外，我们还一直在推动人工智能和自动化技术在我们整个生态系统的需求、供应和履行环节的应用，例如更好地将用户需求与我们的产品供应和配送选项联系起来，提高仓储和履行运营的效率，并开发人工智能工具，为我们的第三方商家创造更高的成本效益。

我们对人工智能正在改变零售业感到兴奋。作为中国最大的零售商，我们看到了丰富的应用场景。

总而言之，第一季度业绩非常出色，令人振奋。我们的核心零售业务发展良好，营收和利润均实现强劲增长。更令人振奋的是，我们正积极把握一系列重大增长机遇，以扩大未来的总可及规模 (TAM)。除了稳固的核心业务之外，我们认为，企业还必须着眼长远，坚定不移地专注于战略重点，同时保持灵活性以适应行业动态。我们相信，如今的京东基础更加稳固，我们正在进行必要的投资，以支持我们可持续的长期增长，并为整个社会创造价值。

我的发言到此结束。现在请伊恩发言。

伊恩·山

谢谢Sandy，大家好。在中国宏观经济和消费稳步回升的背景下，我们今年开局强劲。

第一季度，我们的总收入同比增长加速至16%。我们的主要收入来源，包括电子产品和家电、日用百货和服务收入，尤其是市场和营销收入，均实现了两位数的增长和加速。这一业绩有力地证明了我们不断提升的供应链能力和用户体验。

盈利能力方面，一季度毛利率同比提升60个基点至15.9%，连续12个季度保持同比提升。非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润同比增长43%至130亿元人民币，非美国通用会计准则下净利率同比提升82个基点至4.2%。

除了强劲的财务业绩外，我们始终致力于为股东创造回报。今年4月，我们完成了14.4亿美元（每股美国存托凭证1.00美元）的新一轮现金股息派发。就2025年年初至今的股票回购而言，我们共回购了8070万股A类普通股，相当于4040万股美国存托凭证，占截至2024年12月31日我们已发行普通股的2.8%。这些进展体现了我们致力于为股东创造价值的决心，以及我们对京东长期增长和财务业绩的坚定信心。

现在来看看我们第一季度的财务表现。第一季度，我们的净收入同比增长16%，达到人民币3010亿元。纵观各品类，产品收入同比增长16%，其中电子及家电产品收入增长17%，百货产品收入增长15%，增速均高于上一季度。在电子及家电领域，随着政府持续实施刺激政策，我们看到中国消费势头持续强劲。京东凭借其供应链优势，能够满足消费者需求，提供一流的交易体验，并进一步提升我们的市场地位和用户心智份额。

在百货方面，我们的超市和时尚品类在第一季度均实现了两位数的收入增长，且较上一季度进一步加速。百货仍然是我们长期可持续增长的重要引擎，因为它拥有巨大的市场潜力，我们将持续努力提升该品类的运营和用户体验。

第一季度服务收入同比增长14%。其中，平台及营销收入增长16%，物流及其他服务收入增长13%。平台及营销收入在第一季度继续环比加速增长，佣金和广告收入均保持两位数增长势头。这一增长得益于我们平台诸多改善趋势的共同推动，包括用户流量和参与度的提升、流量分配效率的提升，以及第三方商家基础和产品种类的不断拓展。

现在，我们来看看各分部的表现。京东零售的营收和盈利能力均实现了强劲增长。得益于所有主要品类的稳健表现，京东零售第一季度收入同比增长16%。此外，由于我们持续提升采购能力并加速高利润收入来源的增长，京东零售第一季度的增长利润率连续第12个季度持续提升。

就第一季度的营业收入而言，京东零售非公认会计准则营业收入同比增长38%，达到人民币130亿元，营业利润率为[音频不清晰]4.9%。我们正稳步推进京东零售的健康营收和利润增长轨迹。

其次，京东物流——京东物流第一季度收入同比增长11%，内外部收入均保持两位数增长势头。本季度非公认会计准则营业收入表现疲软，但符合我们的预期，这得益于我们积极投资提升配送能力和用户体验。此外，京东物流一直致力于提升仓储、分拣、运输和最后一公里配送等各个环节的自动化水平。这有助于京东物流提高一线员工的工作效率和[音频不清晰]，并进一步优化运营效率。

谈到新业务，第一季度新业务收入扭亏为盈，同比增长18%。与此同时，非公认会计准则下运营亏损扩大至人民币13亿元。这两项增长主要得益于第一季度我们[音频不清晰]业务的快速增长。该业务是我们通过提供种类繁多、物有所值的产品打入低线市场，从而更好地满足用户需求并扩大低线市场用户群的关键支柱。

京东外卖的分项业务也计入新业务。由于该业务在第一季度末才开始扩张，因此对本季度的财务影响并不显著。我们正以差异化的经营理念和模式快速发展，并逐渐吸引消费者、商家和骑手。尤其是在用户获取方面，我们的投资回报率非常高。截至第二季度，京东外卖的用户流量和留存率取得了更显著的成效，并且与我们的零售业务和整个生态系统的协同潜力巨大。

接下来，我们来看看我们第一季度的合并利润表现。集团层面，我们的毛利润同比增长20%，达到人民币480亿元。毛利率上升60个基点，达到15.9%，主要得益于京东零售毛利率的提升，凸显了我们业务的高质量发展。第一季度，集团层面非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润同比增长43%，达到人民币130亿元；非美国通用会计准则下净利率上升82个基点，达到4.2%。

截至第一季度末，我们过去12个月的自由现金流为人民币380亿元，而去年同期为人民币610亿元。这主要归因于与交易项目相关的现金流出，以及我们为满足强劲的消费者需求而努力确保产品供应。利润增长部分抵消了这一影响。截至第一季度末，我们的现金及现金等价物、限制性现金和短期投资总额为人民币2030亿元。

总而言之，第一季度的强劲表现再次验证了我们长期战略路线图的有效性和强大的执行力，尤其我们对京东零售在规模和运营效率提升方面的潜力充满信心。同时，我们正积极开拓新业务，在京东生态系统中构建强大的协同效应，并探索长期发展机遇。这需要付出巨大的努力，但最终我们将为客户、股东和整个社会创造更大的价值。

(这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)